Customer Happiness Agent (m/w) at MenschDanke

Die DailyDeal GmbH wurde 2009 gegründet, war damit die erste online Gutscheinplattform in Deutschland und hat aktuell Standorte in Berlin und Wien. Seit dem Jahr 2015 gehört DailyDeal zu der MenschDanke-Gruppe. Im Zuge dieser Partnerschaft arbeiten wir an einer umfassenden Neuausrichtung. Als Marketingdienstleister bieten wir unseren Kooperationspartnern die Möglichkeit, mit interessanten Angeboten Neukunden zu gewinnen sowie ihre Position am Markt und ihren Umsatz nachhaltig zu steigern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern und Kunden die besten Deals, ein umfangreiches Serviceangebot sowie eine ganz besondere Shoppingerfahrung zu ermöglichen.

Um unseren Kunden und Partnern jederzeit den bestmöglichen Service und individuelle Unterstützung zu bieten, suchen wir ab sofort eine/n:


Customer Happiness Agent (m/w)

(Voll- oder Teilzeit) in Berlin



Die Position:

  • Du bist erster Ansprechpartner für alle aufkommenden Fragestellungen unserer Kooperationspartner
  • Die Erarbeitung von Lösungen für die Anfragen, Reklamationen und für komplexere Fragestellungen zählt zu Deinen täglichen Aufgaben
  • Die Beantwortung unserer vielfältigen Endkundenanfragen vom Gutscheinkauf bis zur Rückgabe nach Gutscheinablauf liegt in Deinen Händen
  • Du bist mitverantwortlich für die Abwicklung der Bestellungen sowie für die Pflege unseres Kundendatenbanksystems
  • An der Analyse des Tagesgeschäfts, der Entwicklung von technischen und strukturellen Lösungs- und Verbesserungsvorschlägen und bei operativen Projekten kannst Du aktiv mitwirken



Dein Hintergrund:

  • Die Zufriedenheit unserer Partner und Kunden steht für Dich stets an erster Stelle
  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt und kannst Dich auf ihre Bedürfnisse einstellen
  • Du hast immer ein offenes Ohr, bist freundlich und zuvorkommend
  • Unterschiedliche Aufgaben priorisierst Du mühelos und eigenständig, Du behältst auch in unerwarteten Situationen den Überblick und lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen
  • Deine Ausdrucksweise in der deutschen Sprache ist mündlich wie schriftlich stets sicher und souverän,
  • Deine Englischkenntnisse sind auf einem guten Niveau und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist eine Leichtigkeit für Dich



Unser Angebot:

  • Aktive Mitarbeit an der Neuausrichtung des Produktes - Kommunikation zwischen allen Abteilungen und kreative Anregungen werden stets gefördert
  • Gemeinsames Streben nach einer stetigen Weiterentwicklung
  • Für Dein leibliches Wohl ist durch ein täglich frisch zubereitetes Mittagessen sowie durch Obst und Getränken ist garantiert
  • Dein neuer Arbeitsplatz liegt im Herzen Berlins direkt an der Spree– in einem modern ausgestatteten Büro